Een pakket laten bezorgen bij een PostNL-servicepunt

Wil je je bestelling liever zelf ophalen? Na de bestelling kun je kiezen voor bezorging bij jou thuis of bij een PostNL-punt. Je kunt dit aangeven via de track trace mail die na de bestelling naar je wordt gemaild.

Gekozen voor thuisbezorging?

Ben je niet thuis wanneer PostNL je pakket bezorgt? Dan wordt het pakket eerst bij de buren aangeboden. Kan het daar niet worden afgeleverd, dan gaat het pakket naar een PostNL-punt in de buurt.

Aangetekende pakketten kunnen ook bij de pakket automaat worden afgeleverd. PostNL plaatst het aangetekende pakket in een beveiligd kluisje van de automaat.Ophalen: Je ontvangt een unieke code waarmee je het kluisje op elk moment kunt openen.
Bij duurdere producten die worden bijverzekerd kunnen de pakketten niet worden afgeleverd bij de buren en ook niet bij een pakketautomaat. Je moet namelijk een code doorgeven aan de bezorger die alleen jij ontvangt via email.

Liever geen bezorging bij de buren?

Via je PostNL-account kun je een bezorgvoorkeur instellen. Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat je pakketten direct bij een PostNL-punt, of op een afgesproken plek moeten worden bezorgd wanneer je niet thuis bent.

Is je pakket al onderweg?

Via Track & Trace of de PostNL-app kun je de bezorging wijzigen, wanneer deze mogelijkheid voor jouw zending beschikbaar is. Je kunt dan bijvoorbeeld kiezen voor een ander bezorgmoment, een PostNL-punt, of een afgesproken plek. Bij duurdere producten die worden bijverzekerd kunnen de pakketten niet worden afgeleverd bij de buren of een pakketautomaat. Je moet namelijk een code persoonlijk doorgeven aan de bezorger die alleen jij ontvangt via email.

Zodra je pakket door ons is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace.

Pakket ophalen bij een PostNL-punt

Je ontvangt een melding zodra je pakket bij het PostNL-punt klaarligt. Je hebt vervolgens 7 dagen om het pakket op te halen. Neem een geldig identiteitsbewijs mee.

Kan je het pakket niet zelf ophalen? Dan kan iemand anders dit voor je doen. Deze persoon moet zich legitimeren en tekenen voor ontvangst. En in geval van een verzekerd pakket moet deze persoon de digitale ontvangstcode weten die naar je gemaild is;.

PostNL-punt zoeken

Via de PostNL Locatiewijzer vind je eenvoudig een PostNL-punt bij jou in de buurt.

Bekijk de PostNL Locatiewijzer

Verzekerde pakketten

Bij duurdere producten versturen wij het pakket verzekerd. Je ontvangt hiervoor een persoonlijke 3-cijferige code. Deze code moet je bij ontvangst doorgeven aan de PostNL-bezorger.

Haal je het pakket op bij een PostNL-punt? Dan moet je de code daar aan de baliemedewerker doorgeven voordat het pakket aan je wordt overhandigd.

Omdat het pakket alleen persoonlijk aan de ontvanger mag worden overhandigd, kunnen verzekerde pakketten niet worden bezorgd in een pakketautomaat.